“谢谢你们，共产党真好，政府真好！”

这是91岁的马奶奶看到大兴区精准救助调查员时说的话。平时老人一个人居住，孩子中午把午晚饭做好，这样老人一天的饭就解决了。好几年的时间老人都没有出门。平时自己一个人在家，也没个说话的人儿，当看到政府民心工程“精准救助”项目的调查人员入户探访时，特别高兴，一直聊个不停。

大兴区现有低保家庭、特困家庭两千余户,困难群众万余，今年10月份以来，区民政局委托专业第三方机构开展2019年度“精准救助服务工作项目”。针对老年人、残疾人、低保低收入等家庭提供建档、回访、个案帮扶等服务工作，并对有实际困难的人群提供个性化服务。通过上门入户调研这些困难人群实际需求，积累大数据信息，为精准救助提供参考依据。

2019年10月，北京诚和敬驿站养老服务有限公司（驿站公司）承接了政府采购项目“大兴区2019年度精准救助服务工作项目”。中标项目中覆盖大兴区12个街镇，261个居委会，共计10756户。依托诚和敬的优势资源和平台化管理及连锁经营、覆盖面广、范围大的特点。该项目从2019年10月启动至今，已经按计划开展上门入户救助服务、项目档案标准化管理，挖掘服务对象需求，一定范围内记录老人需求的同时，提供优质的贴心服务。

住在林校路街道的乔爷爷一家，是这次的精准救助对象，也是诚和敬承接的残联“温馨家园”项目的帮扶对象。夫妻都已经80多岁，还要照顾残疾女儿，已经开始力不从心。近几年女儿在“温馨家园”进行训练和康复，大大增强了自理能力，也变得开朗了。对于入户探访，就像家人间的聊天。表达了对诚和敬的感谢，同时也希望通过项目给政府带去问候：“我们老两口赶上了好时代，一定努力保证身体健康，多照顾女儿几年，让政府放心，谢谢党的关怀和照顾。”

项目通过特定的调查表和宣传册，对每一户需要救助的家庭进行深入细致的入户调查，调查员希望这些数据和需求的记录，未来会给困难家庭带来实实在在的帮助。

正是有了领导的嘱托和期待，“大兴区2019年度精准救助服务工作项目”应运而生。根据《关于在“十三五”时期实施精准救助的意见》的通知（京政办发〔2016〕52号）精神，《北京市民政局北京市财政局关于社会工作参与精准救助的实施意见》（京民社工发〔2017〕23号）、《北京市民政局关于成立困难群众救助服务指导中心开展精准救助试点的意见》（京民社救发〔2017〕156号）等文件，对享受救助帮扶的家庭提供建档、回访、个案帮扶等服务工作，充分发挥第三方客观、公正的优势，增加群众监督的力度，力求尽心尽力，力争真实全面，倾听百姓声音，服务真正需要帮助的困难家庭。

项目开展过程中，诚和敬领导高度重视，特别举办多场以党员为先锋的动员活动，深入一线，为困难群众送去党的关怀和温暖。目前已经在为青少年救助、老年遗嘱法律咨询、残疾人再就业咨询等方面给予了精准救助对象的合理资源对接。街道和居委会对诚和敬工作人员敬业和专业的工作态度给予了高度肯定和支持，精准救助家庭也纷纷表示他们放心、安心。

诚和敬人希望通过本次项目，建立政府主导与社会参与相衔接的新型政府保障服务模式，提升精准救助和帮扶水平。一直以来，诚和敬始终致力于开创中国养老的新模式，积极推动老年社区、居家养老服务机构的建设，紧跟政策导向，始终坚持以人民为中心的发展思想，为居家养老为主的城乡社会福利服务不断添砖加瓦，贡献力量，始终如一的践行着国企社会责任。