8月2日，北京市市场监督管理局以线上形式组织召开2021年度国家服务业标准化试点中期评估工作会议。北京市市场监督管理局、朝阳区市场监督管理局、北京市民政局、标准化及养老服务专家，诚和敬公司副总经理邓发明及标准管理办公室成员参加此次会议。会上，专家组对诚和敬标准化试点工作阶段性成果表示认可，同时，对存在的问题提出建议并进行指导。

会上，诚和敬标准管理办公室组长高淑萍对公司标准化试点工作进行了详细汇报。自2021年启动国家级服务业标准化试点工作以来，诚和敬按照实施计划确定了工作目标并建立标准化组织架构，在服务标准编写阶段结合社区居家驿站运营的自身特点，在多部门共同努力下，形成了标准体系结构图、标准明细表和51个标准文本（其中通用基础标准5个、服务保障标准18个、服务提供标准15个、岗位规范标准13个），并完成了标准文件的视频录制。

听取汇报后，专家组指出，标准化对于居家养老行业来说属于新事物，因为“新”，可借鉴的标准和实例也很少，诚和敬此次标准化试点可谓尝试性的工作，非常有意义。专家组对诚和敬标准化试点工作所作出的努力表示充分肯定：首先是领导重视、组织有力。诚和敬非常重视标准化试点工作，不仅成立了标准化工作领导小组、设立了标准管理办公室，还制定了试点工作方案，试点工作有序推进。其次是围绕目标、构建体系。结合驿站门店运营管理，开展了需求分析，梳理了驿站门店服务内容和流程，围绕养老驿站服务质量和管理水平的提升，构建了服务标准体系。最后是制定标准、注重宣贯。结合养老驿站连锁化品牌运营管理实践，制定企业标准并制作成视频，开展多种形式的培训，注重提高员工标准化意识，试点工作取得阶段性成效。随后，专家组根据目前试点工作进行指导，提出了建设性意见，例如进一步优化标准体系结构、突出驿站养老服务特色、完善相关服务和管理标准等，为标准化试点工作举一反三、持续改进指明了方向，明确了路径。

接下来，诚和敬标准化试点工作将围绕标准宣贯、实施、评价及改进等方面进行。前期，标准管理办公室已组织召开标准化宣贯启动会，部署驿站对所有标准文件进行学习和总结。下一步，标准管理办公室将指导各驿站持续推进标准的落地实施，不断提升驿站管理水平和服务质量，为创新扎实推进社区居家养老服务标准化、引领社区居家养老行业发展奠定坚实工作基础。